Posventa y Garantías

Posventa y Garantías

 

SERVICIO POSVENTA

En GyC Seguridad estamos aquí para atenderte ante cualquier duda técnica que pudiera surgirte una vez recibido del equipo. No importa el tiempo que haya pasado desde que lo adquiriste, es posible recibir instrucciones para el uso correcto del mismo en un escenario de trabajo nuevo, confirmar el correcto mantenimiento del mismo, saber cuáles son los Epis asociados, etc.

Sabemos que estos detalles son muy importantes y por ello nuestro departamento técnico se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Mientras tanto recuerda: en seguridad todo es más complejo de lo que parece, no es recomendable que improvises.

 

GARANTÍA DE LOS FABRICANTES - EQUIPOS Y SISTEMAS

Todos los fabricantes ofrecen dos años de garantía en sus equipos. Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas.

Para tramitar la garantía es indispensable presentar la factura de compra, en ella aparecerá el número de serie del equipo, así como la fecha de compra. Por razones de seguridad la garantía solo será válida para los titulares de la factura, no se reconocerá a terceros y éstos quedarán excluidos de los derechos de la misma.

La garantía no será tramitada si pasado el vencimiento del pago éste no se ha hecho efectivo, pues se considera incumplimiento de acuerdo comercial.

Quedan excluidos de la garantía los equipos y sistemas que por estas causas presenten anomalías:

    Desgaste anormal
    Oxidación de algunos de sus componentes
    Pilas defectuosas que pierden fluidos para las linternas
    Modificaciones o retoques no autorizados por escrito por el fabricante
    Almacenamiento inadecuado
    Mantenimiento incorrecto
    Daños debidos a incidentes, accidentes o negligencias
    Daños por utilizaciones para las que el producto no está destinado

La garantía no será válida si:

    El número individual de referencia no se puede leer.
    La etiqueta de control se ha retirado del equipo, o se ha perdido.
    Un casco, o un equipo textil se ha marcado con rotulador o está recubierto de adhesivos.
    El producto ha sido modificado o reparado por un tercero.

Si el producto está cubierto por la garantía y se puede reparar, la reparación se realizará inmediatamente y el producto se devolverá lo antes posible.

Si el producto está fuera de garantía pero se puede reparar, se le propondrá un presupuesto del coste de dicha reparación.

Ante cualquier incidente póngase en contacto con nuestro departamento de Calidad, le recordamos que para cursar mejor una reclamación es imprescindible aportar información, adjuntar fotos, factura, etc.

 

GARANTÍA RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Cuando recibas un pedido, verifícalo para saber si está todo correcto, e intenta hacerlo antes de un plazo no superior a 15 días hábiles.

Esto es beneficioso por ambas partes. Es muy raro que la mercancía llegue incompleta o defectuosa nuestro sistema de calidad es muy estricto y todo se revisa minuciosamente antes de enviártelo. Sin embargo, es posible que en el transporte se produzca algún contratiempo.

 

COMPAÑÍAS DE TRANSPORTE COLABORADORAS

Trabajamos sólo con compañías de transporte serias y solventes. En caso de incidencias, es de vital importancia comunicarlo a la compañía de transporte en el menor tiempo posible, en caso contrario todo empieza a complicarse y las reclamaciones se aletargan. Esto no es beneficioso para ti ni para nosotros, actuemos con rapidez y sentido común.

Importante: Recuerda, revisa tu pedido en un plazo no superior a 15 días.

 

Departamento de Calidad:

Teléfono: 976433810 

Email: calidad@anticaidas.com